Algemene Voorwaarden

1. Inleiding

Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) regelen de toegang tot en het gebruik van het Openbeauty-platform en de bijbehorende diensten. Openbeauty biedt een cloud-gebaseerd softwareplatform dat is ontworpen voor schoonheidsprofessionals en bedrijven om afspraken, klanten, websites, marketing, online verkoop en andere operationele activiteiten te beheren. Door een account aan te maken, u te abonneren op een plan of anderszins gebruik te maken van het Openbeauty-platform (“Dienst”), stemt u in met deze Voorwaarden. Als u het niet eens bent met deze Voorwaarden, mag u de Dienst niet gebruiken.

2. Bedrijfsinformatie

De Dienst wordt geëxploiteerd door Teknoza BV.
Geregistreerd Kantoor: Borsbeeksebrug 34, 2600 Antwerpen, België
BTW-nummer: BE0536764841
E-mail: [email protected]

3. Definities

• Account: Het geregistreerde gebruikersprofiel dat nodig is voor toegang tot de Dienst.
• Klant / Gebruiker: Elke natuurlijke of rechtspersoon die de Dienst gebruikt.
• Abonnement: Een betaald plan dat toegang geeft tot bepaalde functies van het platform.
• Klantgegevens: Alle gegevens, informatie en inhoud die door de gebruiker zijn geüpload of opgeslagen.
• Dienst: Het Openbeauty SaaS-platform en alle gerelateerde functies.
• Overeenkomst: De contractuele relatie tussen Openbeauty en de gebruiker bestaande uit deze Voorwaarden en eventuele gerelateerde beleidsregels.

4. Beschrijving van de Dienst

Openbeauty biedt Software-as-a-Service-tools voor salon- en schoonheidsprofessionals, waaronder:

• Online afspraakplanning
• Klantbeheer
• Websitebeheer
• E-mailmarketingtools
• Online webshop functionaliteit
• Verkoop- en rapportagetools
• Marketingautomatisering

Het platform is toegankelijk via internetverbonden apparaten. Openbeauty kan de Dienst op elk moment wijzigen of bijwerken om functionaliteit of beveiliging te verbeteren.

5. Geschiktheid 

Om de Dienst te gebruiken, moeten gebruikers voldoen aan de volgende vereisten:

• Minimaal 18 jaar oud zijn bij registratie
• De juridische capaciteit hebben om bindende overeenkomsten aan te gaan volgens de toepasselijke wetgeving
• De Dienst uitsluitend gebruiken voor legitieme zakelijke doeleinden gerelateerd aan de exploitatie of het beheer van een schoonheids- of wellnessbedrijf of aanverwante activiteiten

Door een account aan te maken, verklaart de gebruiker aan deze vereisten te voldoen. Indien het account namens een bedrijf of salon wordt geregistreerd, verklaart de persoon bevoegd te zijn om het bedrijf aan deze Voorwaarden te binden. Openbeauty behoudt zich het recht voor om registratie te weigeren, toegang op te schorten of accounts te beëindigen indien de gebruiker niet aan deze vereisten voldoet.

6. Accountregistratie

Om toegang te krijgen tot de Dienst, moet de gebruiker een account aanmaken en de gevraagde informatie verstrekken. De gebruiker stemt ermee in:

• Nauwkeurige en actuele informatie te verstrekken en deze up-to-date te houden
• Inloggegevens, waaronder gebruikersnaam en wachtwoord, vertrouwelijk te houden
• Toegang tot het account te beperken tot geautoriseerde personen
• Openbeauty onmiddellijk op de hoogte te stellen van ongeautoriseerde toegang of andere beveiligingsschendingen

De gebruiker is volledig verantwoordelijk voor alle activiteiten via zijn account.

7. Abonnementsplannen en betalingen

Bepaalde functies zijn alleen beschikbaar via een betaald abonnement. Door een abonnement te kiezen, stemt de gebruiker in met:

• Abonnementsbetalingen volgens het gekozen plan en factureringscyclus
• Vooruitbetaling voor de betreffende factureringsperiode
• Alle vergoedingen zijn exclusief btw en andere belastingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld

Abonnementen worden automatisch verlengd tenzij de gebruiker opzegt. Bij mislukte of achterstallige betalingen behoudt Openbeauty zich het recht voor om toegang te beperken, het account tijdelijk te deactiveren of het abonnement te beëindigen.

8. Gratis proefperiode

Nieuwe gebruikers kunnen een gratis proefperiode van bepaalde premiumfuncties krijgen. Aan het einde van de proefperiode wordt het account omgezet naar het Openbeauty Free Forever Plan en premiumfuncties kunnen onbeschikbaar worden zonder betaald abonnement.

9. Verantwoordelijkheden van de gebruiker

Gebruikers moeten het platform verantwoordelijk en legaal gebruiken. Gebruikers mogen niet:

• Illegale of schadelijke inhoud uploaden
• Intellectuele eigendomsrechten schenden
• Pogingen tot ongeautoriseerde toegang ondernemen
• Spam of malware verspreiden
• Concurrerende diensten ontwikkelen

10. Klantgegevens

Gebruikers blijven eigenaar van alle klantgegevens die via de Dienst zijn geüpload of verwerkt. Openbeauty verkrijgt slechts een beperkte, niet-exclusieve wereldwijde licentie om de gegevens te hosten, verwerken, opslaan en weergeven voor het leveren en verbeteren van de Dienst. De gebruiker is verantwoordelijk voor de juistheid, legaliteit en integriteit van de gegevens en garandeert naleving van toepasselijke wetgeving.

11. Gegevensbescherming en GDPR

Openbeauty verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met alle toepasselijke wetgeving, waaronder de AVG (EU 2016/679). Gebruikers zijn de verwerkingsverantwoordelijke en Openbeauty fungeert als verwerker en verwerkt gegevens alleen volgens instructies van de gebruiker.

12. Intellectuele eigendomsrechten 

Alle intellectuele eigendomsrechten op het platform, software, interfaces, databases, merken en logo’s behoren exclusief toe aan Openbeauty of haar licentiegevers. Gebruikers krijgen een beperkte, niet-overdraagbare licentie voor intern gebruik tijdens de abonnementsduur.

13. Beschikbaarheid en onderhoud van de Dienst

Openbeauty streeft naar een toegankelijke en operationele Dienst. Onderhoud en updates kunnen plaatsvinden tijdens lage gebruiksuren. Onderbrekingen kunnen door internet- of derdenproblemen optreden.

14. Derden diensten 

De Dienst kan integreren met betalingsproviders, e-maildiensten en analytische tools. Openbeauty is niet verantwoordelijk voor beschikbaarheid, prestaties of beveiliging van derden.

15. Beperking van aansprakelijkheid 

Voor zover toegestaan door de Belgische wetgeving, is Openbeauty niet aansprakelijk voor indirecte schade, verlies van winst, inkomsten of gegevens. Totale aansprakelijkheid overschrijdt de betaalde abonnementskosten van de voorgaande 12 maanden niet.

16. Schadeloosstelling

Gebruiker stemt ermee in Openbeauty te vrijwaren van claims, schade, verliezen of aansprakelijkheden door gebruik van de Dienst, schending van deze Voorwaarden of illegale verwerking van klantgegevens.

17. Overmacht

Openbeauty is niet aansprakelijk voor falen of vertraging door overmacht zoals natuurrampen, overheidsmaatregelen, cyberaanvallen of internetuitval.

18. Opschorting en beëindiging

Gebruikers kunnen hun abonnement op elk moment opzeggen. Openbeauty kan toegang opschorten of de overeenkomst beëindigen bij schending van de Voorwaarden, niet-nakoming van betalingen of veiligheidsrisico’s.

19. Gegevensbewaring na beëindiging

Na beëindiging van de overeenkomst kan gebruiker tijdelijk toegang hebben tot klantgegevens voor export; daarna kan Openbeauty gegevens permanent verwijderen.

20. Wijzigingen van de Voorwaarden

Openbeauty behoudt zich het recht voor om de Voorwaarden te wijzigen. Voortgezet gebruik van de Dienst betekent acceptatie van de nieuwe Voorwaarden.

21. Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze Voorwaarden en eventuele geschillen worden beheerst door Belgisch recht. Antwerpse rechtbanken zijn exclusief bevoegd.