Via de sectie Supportberichten kun je technische ondersteuning aanvragen, vragen stellen of hulpverzoeken rechtstreeks vanuit je Openbeauty-paneel versturen. Je communiceert eenvoudig met het Openbeauty-supportteam, bekijkt eerder verzonden berichten en volgt alle antwoorden op één centrale plaats.

Daarnaast kun je op dezelfde pagina direct een online supportafspraak inplannen met het Openbeauty-supportteam. Zo kies je eenvoudig een beschikbare datum en tijd voor persoonlijke ondersteuning.

9.1. Supportbericht aanmaken vanuit het centrale paneel

1. Ga in het linker menu van het paneel naar de pagina Support Messages.
2. Klik op de knop Create Support Message rechtsboven.
3. Vul de velden in het pop-upvenster in (bijv. onderwerp van het bericht, etc.).
4. Klik na het invullen van de gegevens op Send Message om uw verzoek te verzenden.
5. Verzonden berichten kunnen op deze pagina worden bekeken en opnieuw worden geopend om te lezen wanneer er een antwoord is.

Een supportafspraak inplannen

Via dezelfde pagina kun je ook een online afspraak maken met het Openbeauty-supportteam.

1. Klik op Supportafspraak inplannen.
2. Kies een beschikbare datum en tijd.
3. Bevestig de afspraak.
4. De afspraak wordt toegevoegd aan je supportoverzicht.

Opmerking: Wanneer er nog geen supportberichten zijn aangemaakt, verschijnt de melding 'Geen supportberichten gevonden.'

Opmerking: Als er nog geen supportberichten zijn aangemaakt, wordt in het lijstgedeelte de waarschuwing “No support messages found” weergegeven.

9.2. Supportbericht aanmaken vanuit het Adminpaneel

1. Ga in het linker menu van het paneel naar de pagina Support Messages.
2. Klik op de knop Create Support Message rechtsboven.
3. Vul de velden in het pop-upvenster in (bijv. onderwerp van het bericht, etc.).
4. Klik na het invullen van de gegevens op Send Message om uw verzoek te verzenden.
5. Verzonden berichten kunnen op deze pagina worden bekeken en opnieuw worden geopend om te lezen wanneer er een antwoord is.

Opmerking: Als er nog geen supportberichten zijn aangemaakt, wordt in het lijstgedeelte de waarschuwing “No support messages found” weergegeven.