Wordt klantbeheer in je schoonheidssalon lastig met Excel? Ontmoet Openbeauty, de digitale manier om afspraakverwarring te voorkomen en klantverlies te stoppen.

Hoe doe je klantbeheer buiten Excel? Digitale oplossingsgids voor schoonheidssalons

Een schoonheidssalon runnen is meer dan alleen scharen en kwasten gebruiken. Terwijl je probeert je klanten de beste service te bieden, moet je als ondernemer ook
afspraken organiseren, de klantgeschiedenis onthouden en bijhouden wie wanneer komt.

Maar probeer je dit alles nog steeds in een Excel-tabel bij te houden?

Ik weet zeker dat Excel in het begin een goede vriend was. Maar naarmate je klantenbestand groeit, de afspraken een wirwar worden en de vraag "Wanneer was die klant hier voor het laatst?" een nachtmerrie wordt, besef je dat deze oude vriend tekortschiet. Bovendien kan een per ongeluk verwijderde rij het verlies van een klant
betekenen. Op dit punt komt digitalisering in beeld. In dit artikel leg ik je stap voor stap uit wat je kunt doen als alternatief voor Excel voor klantbeheer, hoe je
afspraakbeheerprocessen kunt vereenvoudigen en hoe je met de oplossingen van Openbeauty klantverlies kunt voorkomen.

Waarom is Excel niet langer voldoende voor klantbeheer?

Excel is als een kleine agenda; je kunt het bekijken, maar je bent gedoemd te vergeten. Voor een schoonheidssalon betekent dit serieuze problemen. Dit zijn de grootste problemen die je met Excel ervaart:
• Handmatige invoerfouten: Als je een telefoonnummer verkeerd typt, kun je je klant niet bereiken. Eén cijferfout kan leiden tot het verlies van een klant.
• Afspraakverwarring: Twee klanten op hetzelfde tijdstip plannen is stressvol voor zowel jou als je klanten. Dit schaadt de reputatie van je salon.
• Risico op gegevensverlies: Als je computer crasht, is jarenlange inspanning in één keer verdwenen. Op een dag dat je vergeet een back-up te maken, kunnen al je klantgegevens verloren gaan.
• Tijdverlies: Wanneer een klant belt en vraagt "Welke behandeling heb ik de vorige keer gehad?", moet je bestanden doorzoeken. Dit kost je onnodig veel tijd.
• Klantverlies: Je merkt niet dat klanten al 3 maanden niet zijn geweest. Terwijl je ze met een kleine herinnering of verjaardagsbericht zou kunnen terugwinnen.

De klanten van vandaag willen zich speciaal voelen. Als je vraagt "Hoe was je vorige gezichtsbehandeling?", willen ze zien dat je ze onthoudt. Daarom is digitalisering geen luxe meer, maar een noodzaak.

5 manieren om klantbeheer te professionaliseren met Openbeauty

Digitalisering is niet zo ingewikkeld als je denkt. Een salonmanagementsoftware zoals Openbeauty elimineert al deze problemen en maakt het klantbeheer een fluitje van een cent.

1. Afspraakbeheer is nu heel eenvoudig

Met Openbeauty kun je al je afspraken op één scherm zien en direct bijhouden welke medewerker op welk tijdstip beschikbaar is. Bovendien kun je door automatische herinneringsberichten (SMS of WhatsApp) naar je klanten te sturen, last-minute annuleringen en het probleem van niet-opgedaagde klanten tot een minimum beperken.

2. Directe toegang tot klantgeschiedenis

Wanneer een klant belt, is het erg belangrijk dat je antwoord kunt geven op de vraag "Welke behandelingen heeft hij/zij in het verleden gehad?". Met Openbeauty kun je in één oogopslag zien:

• Welke behandelingen ze hebben gehad,

• Welke producten ze prefereren,

• Speciale notities, zoals allergieën,

• Speciale dagen, zoals hun verjaardag.
Zo kun je je klant het gevoel geven "Ik onthoud je" en hem/haar speciaal laten voelen.

3. Klantverlies voorkomen
Hoe vaak komen je klanten bij je? In Excel kan het uren duren om deze gegevens te vinden. Met een paar klikken in Openbeauty zie je direct welke klanten al een tijdje niet zijn geweest. Je kunt dan een "we missen je"-bericht sturen, jezelf in herinnering brengen met e-mails of een kortingsbon cadeau doen op hun verjaardag om
klantverlies te voorkomen

4. Sla je gegevens veilig op en beheer ze
Wanneer je een cloudgebaseerd systeem zoals Openbeauty gebruikt, worden al je gegevens automatisch geback-upt. Risico's zoals het crashen van je computer
behoren tot het verleden. Je kunt overal met internet inloggen om klantgegevens in te zien en je afspraken te beheren.

5. Volledige controle met Importeren en Exporteren
Heb je een klantenlijst die je jarenlang in Excel hebt bijgehouden? Geen zorgen! Dankzij de krachtige importfunctie van Openbeauty kun je je bestaande Excel-lijst met één klik in het systeem zetten. Je hoeft geen handmatige gegevensinvoer te doen. De gegevens zijn volledig in jouw controle! Zelfs tijdens het gebruik van Openbeauty
kun je op elk gewenst moment al je gegevens exporteren en het gevoel hebben dat ze veilig zijn.

Stappen naar digitalisering met Openbeauty

Een stap naar digitalisering zetten is nog nooit zo eenvoudig geweest:
1. Registreer je: Binnen een paar minuten is je account klaar.
2. Importeer je klanten: Upload je bestaande Excel-bestand met één klik naar Openbeauty.
3. Definieer je diensten en medewerkers: Voeg alle diensten en medewerkers van je salon toe.
4. Begin met afspraken plannen: Er is een praktisch afspraakbeheersysteem opgezet, zowel voor jou als voor je klanten.

Zet de juiste stap om te groeien

Het is tijd om afscheid te nemen van Excel. Handmatig klantbeheer, verloren afspraken en het risico op gegevensverlies moeten tot het verleden behoren. Dankzij
digitalisering worden je afspraken geordend, verminder je klantverlies, bespaar je tijd en beveilig je je gegevens.

Openbeauty biedt een alles-in-één oplossing voor al deze behoeften. Bovendien is beginnen helemaal niet moeilijk. Importeer je bestaande Excel-lijst met één klik,
exporteer je gegevens wanneer je maar wilt, de controle is helemaal van jou.

Probeer Openbeauty nu, digitaliseer je salon en stop klantverlies!